রেফারেন্স

qqee ai-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন-সংক্রান্ত আমাদের নীতি এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই পৃষ্ঠার যেকোনো বিষয়ে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qqee ai qqee ai-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
নীতি বিষয়ক সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রাপ্তি স্বীকার করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই দ্রুত উত্তর পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জানাই।
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স নীতিমালার পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ আইনি বিজ্ঞপ্তি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে এবং সেটি ছাড়া প্রবেশ হয় না। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং পছন্দ সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত তথ্য এই স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তন জানানোর প্রক্রিয়া

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আগে থেকে অ্যাকাউন্ট ইনবক্স ও নিবন্ধিত মোবাইলে জানানো হয়। নীরব পরিবর্তন আমরা করি না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি নিজেই লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং নিবন্ধিত মোবাইলে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করা হয় এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qqee ai Bangladesh qqee ai অ্যাপ আমাদের কথা প্রশ্ন লাকি ব্ল্যাকজ্যাক